騰訊企點(diǎn)是一款由騰訊公司推出的企業(yè)級(jí)社交化客戶關(guān)系管理軟件。即時(shí)通訊功能尤為強(qiáng)大，社交生態(tài)規(guī)模與集成通信能力融合，將企業(yè)、合作伙伴及客戶聯(lián)接于統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)在線雙向?qū)崟r(shí)交流?？芍鲃?dòng)發(fā)起溝通，并全程參與從售前咨詢到售后服務(wù)的定制化流程，構(gòu)建易于維護(hù)的社交平臺(tái)，顯著提升運(yùn)營管理效能與SaaS化社會(huì)客戶關(guān)系水平。趕快下載使用吧!

騰訊企點(diǎn)怎么修改員工密碼?

1、在賬戶中心【企業(yè)管理】模塊-【組織架構(gòu)】功能中，可對(duì)員工號(hào)進(jìn)行修改密碼的操作，如下圖所示：

2、登錄后的企點(diǎn)客戶端和企點(diǎn)賬戶中心可以找到修改密碼的入口，其中PC端入口在面板左下角

3、任意工號(hào)，均可在登錄前的客戶端或者賬戶中心找到找回密碼的入口。

騰訊企點(diǎn)軟件亮點(diǎn)

1.多平臺(tái)客戶溝通：有效連接 QQ 用戶、微信公眾號(hào)及 QQ 公眾號(hào)粉絲，覆蓋主流社交平臺(tái);

2.全場景多通路管理：接觸點(diǎn)可分布于網(wǎng)頁、H5 頁面、QQ 公眾號(hào)圖文消息頁，支持客戶在手機(jī) / 電腦端隨時(shí)發(fā)起咨詢;

3.統(tǒng)一客戶庫管理：整合多平臺(tái)訪客至統(tǒng)一客戶庫，記錄詳細(xì)客戶信息并支持多維度標(biāo)簽定義;

4.集中社媒管理：統(tǒng)一管理所有公眾號(hào)圖文素材，支持一鍵群發(fā)至多個(gè)公眾號(hào)，簡化運(yùn)營流程;

5.精準(zhǔn)社媒分析：后臺(tái)可查詢公眾號(hào)粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號(hào)動(dòng)態(tài)，為營銷優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考。

騰訊企點(diǎn)怎么群發(fā)消息?

1.申請(qǐng)群發(fā)權(quán)限：登錄騰訊企點(diǎn)賬號(hào)，向管理員 QQ 申請(qǐng)群發(fā)權(quán)限(有管理權(quán)限的工號(hào)可發(fā)全部客戶，無權(quán)限工號(hào)僅可發(fā)歸屬客戶及曾聯(lián)系客戶);

2.進(jìn)入群發(fā)功能：點(diǎn)擊首頁【營銷互動(dòng)】，選擇【QQ 消息群發(fā)】(【公眾號(hào)群發(fā)】主要用于推送文章，此處不詳解);

3.選擇消息類型：在【新建消息】頁面，選擇發(fā)送類型為 “圖文消息”(可選用素材庫圖文素材)或 “自由文本”(僅支持文本 / 表情，需注意 200 字限制);

4.自定義客戶群體：從基本屬性、業(yè)務(wù)屬性、接待屬性等維度篩選發(fā)送對(duì)象，發(fā)送人數(shù)僅支持 “全部(8000 人以內(nèi))” 或 “自定義(隨機(jī)抽取數(shù)量)”;

5.確認(rèn)并發(fā)送：核對(duì)消息內(nèi)容，預(yù)覽無誤后點(diǎn)擊發(fā)送;

6.接收發(fā)送提示：發(fā)送完成后，系統(tǒng)彈出 “客戶消息發(fā)送完成” 提示;

7.查看發(fā)送記錄：后續(xù)跟進(jìn)可在【發(fā)送記錄】頁面查看歷史發(fā)送記錄，或在客戶資料卡中查看跟進(jìn)記錄。

騰訊企點(diǎn)軟件功能

1.菜單管理：通過企點(diǎn)營銷社媒管理平臺(tái)，可同步管理微信、QQ 多個(gè)公眾號(hào)菜單，設(shè)置一次即可同步至所有公眾號(hào)，節(jié)省運(yùn)營時(shí)間;

2.內(nèi)容管理：后臺(tái)集中管理所有圖文素材，新建的公眾號(hào)推送內(nèi)容可一鍵群發(fā)至多個(gè)公眾號(hào)，助力高效內(nèi)容維護(hù);

3.數(shù)據(jù)查看：支持查詢所有公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果等數(shù)據(jù)，直觀呈現(xiàn)運(yùn)營效果，為營銷方向及內(nèi)容優(yōu)化提供參考;

4.移動(dòng)端管理：移動(dòng)端可使用社媒管理功能，包括新建并發(fā)布內(nèi)容、查看公眾號(hào)動(dòng)態(tài)、回復(fù)粉絲留言，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地管理公眾號(hào)。

騰訊企點(diǎn)常見問題

1.如何保護(hù)你的工號(hào)?

A：為保護(hù)工號(hào)安全，建議設(shè)置復(fù)雜密碼，并定期修改。

2.企點(diǎn)賬號(hào)可以作為個(gè)人 QQ 使用嗎?

A：不可以登錄個(gè)人 QQ 客戶端，但可正常開通 QQ 空間和 QQ 郵箱。

3.如何使用贈(zèng)送的 QQ 公眾號(hào)注冊(cè)名額?

A：企點(diǎn)服務(wù)賬號(hào)注冊(cè)成功后，系統(tǒng)會(huì)通過郵件發(fā)送賬號(hào)密碼;使用該賬號(hào)密碼登錄網(wǎng)址//mp.qq.com即可注冊(cè) QQ 公眾號(hào)(用其他號(hào)碼登錄會(huì)提示需 Q 碼);該賬號(hào)同時(shí)為員工賬號(hào)，管理員設(shè)置權(quán)限后可正常使用企點(diǎn)服務(wù)相關(guān)功能;賬號(hào)審查會(huì)考慮資料關(guān)聯(lián)性，不可轉(zhuǎn)讓注冊(cè)名額;企點(diǎn)僅附贈(zèng)注冊(cè)名額，不負(fù)責(zé)認(rèn)證、升級(jí)公眾空間等內(nèi)容，相關(guān)事宜按 QQ 公眾號(hào)官方策略執(zhí)行。