京東咚咚商家版電腦版是一款由京東專門為商家和客戶、官方之間推出的官方交流平臺軟件，主要功能有即時通訊、發(fā)送文件、小隊共享、截圖等，為京東用戶提供了方便、快捷、安全的溝通體驗和購物體驗。同樣的，商家也可以通過京東咚咚商家版電腦版和客戶進行交流，及時接收店鋪消息和訂單，在一定程度上幫助用戶管理店鋪，非常的方便！有需要的用戶不妨來下載吧！

 

京東咚咚商家版電腦版使用教程：

1、全新UI改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求。

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔心號碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發(fā)來的語音無法查看了。

4、客服個人數(shù)據(jù)展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權限后期將放到商家后臺控制)。

（1）議價：客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券，提升咨詢轉(zhuǎn)化率。
（2）咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單。
（3）傳美打?。号看蛴“l(fā)貨，自動連接快遞單號。

京東咚咚商家版電腦版功能特色：

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)

工作平臺

正在咨詢列表

對話展示區(qū)

對話快捷菜單

快捷短語區(qū)

顧客信息區(qū)

方便您實時解答顧客問題

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家后臺統(tǒng)一管理

聯(lián)系人列表

查看客服組織架構

快速找到同事

查看最近聯(lián)系人

查看最近聯(lián)系顧客

京東咚咚商家版電腦版軟件特點

一站式客服服務

訂單信息查詢、售后服務單查詢、用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

無處不在的方便快捷

快捷短語支持搜索和圖片、支持短視頻、聊天記錄，支持關鍵字搜索

順暢聊天，溝通無阻

支持消息撤，支持消息已讀未讀標識，展示正在輸入中狀態(tài)

京東咚咚商家版電腦版更新日志

修復已知問題，優(yōu)化用戶使用體驗